【アンケート結果】
掲載しているカードローン、キャッシングに関しては、アンケート結果とコメントを基に掲載しております。サービスを選択する際の参考情報を提供することを目的としており、サービスの優劣や特定のカードローン・キャッシング会社を推奨するものではございません。また特定目的への適合性、正確性、完全性を保証するものではありません。

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調査概要
調査企画 株式会社ビューティーアンドビューティー
調査目的 【カードローン利用者限定】カードローンにおける満足度調査
調査方法 クラウドワークス
調査対象地域 日本
母集団 カードローン・キャッシングを利用したことがあるユーザー
有効回答数 56
調査期間 2020/7/29~2020/7/31
調査結果

調査対象:カードローン・キャッシングを利用したことがあるユーザー

実際に利用したカードローン・キャッシングのサービス名を教えてください。

プロミス 15
アコム 10
三井住友銀行 6
アイフル
レイクALSA 3
三菱UFJ銀行 3
オリコ 2
自分銀行 2
楽天銀行カードローン 2
みずほ銀行カードローン 2
トヨタファイナンス
SMBCモビット 1
イオン 1
横浜銀行 1
八二銀行 1
オリックス銀行 1
岩手銀行 エルパス 1
プロミス 15
アコム 10
三井住友銀行 6
アイフル
レイクALSA 3
三菱UFJ銀行 3
オリコ 2
自分銀行 2
楽天銀行カードローン 2
みずほ銀行カードローン 2
トヨタファイナンス
SMBCモビット 1
イオン 1
横浜銀行 1
八二銀行 1
オリックス銀行 1
岩手銀行 エルパス 1

利用したカードローン・キャッシングに満足していますか?

カードローン、キャッシング 大変満足している やや満足している どちらでもない 満足していない
アコム 25% 50% 25% 0%
三井住友銀行カードローン 20% 60% 20% 0%
アイフル 25% 50% 25% 0%
レイクALSA 33% 67% 0% 0%
三菱UFJ銀行 67% 33% 0% 0%
オリコ 0% 50% 50% 0%
じぶん銀行 0% 100% 0% 0%
楽天銀行カードローン 50% 0% 0% 50%
みずほ銀行カードローン 50% 0% 0% 50%
トヨタファイナンス 0% 0% 100% 0%
SMBCモビット 0% 100% 0% 0%
イオン 0% 0% 0% 100%
横浜銀行 0% 0% 100% 0%
八二銀行 100% 0% 0% 0%
オリックス銀行 0% 100% 0% 0%
岩手銀行 エルパス 100% 0% 0% 0%
カードローン、キャッシング 大変満足している やや満足している どちらでもない 満足していない
アコム 25% 50% 25% 0%
三井住友銀行カードローン 20% 60% 20% 0%
アイフル 25% 50% 25% 0%
レイクALSA 33% 67% 0% 0%
三菱UFJ銀行 67% 33% 0% 0%
オリコ 0% 50% 50% 0%
じぶん銀行 0% 100% 0% 0%
楽天銀行カードローン 50% 0% 0% 50%
みずほ銀行カードローン 50% 0% 0% 50%
トヨタファイナンス 0% 0% 100% 0%
SMBCモビット 0% 100% 0% 0%
イオン 0% 0% 0% 100%
横浜銀行 0% 0% 100% 0%
八二銀行 100% 0% 0% 0%
オリックス銀行 0% 100% 0% 0%
岩手銀行 エルパス 100% 0% 0% 0%

利用したカードローン・キャッシングに満足していますか?

※青が肯定的な評価の割合/オレンジが否定的な評価の割合

プロミス
アコム
三井住友銀行
アイフル
レイク ALSA

大手5社の利用コメント一覧。実際の利用者の声を集計しました。

利用サービス 利用したカードローンの良かった点を教えてください。 利用したカードローンの悪かった点を教えてください。
アイフル 万が一支払期日が遅れてしまった場合に、連絡をしていただけることや、その後私に合わせた支払期日を指定していただけるので、良かったと感じました。 すぐ契約が出来てしまう点が悪い点かと思います。その場で完結してしまう為、危機感が薄れてしまうように感じました。使う方次第と言われたらそうかもしれませんが、油断をしてしまうため良いとは思えませんでした。
対応も迅速で、審査もとても簡単で、どこにでもあるので返済するのに どこでもできるのがとても便利でいいなと思いました 審査の結果がわかるまで少し時間がかかってしまい、焦りました。できるなら即日結果を教えてくださると助かります
初月の金利が無料でした。すぐ使って1か月程度で返す予定だったので、金利ゼロはとてもありがたかったです。 窓口の対応があまりにもぶっきらぼうで不親切でした。決まったことしか言わないし、相談してもマニュアルどおりのようなことしか答えてくれませんでした。
アコム テレビコマーシャルでよく見かけるので、安心感もあり、初めての人用のガイドもしっかりしていたので良かったです。 全く、利息のかからないと思っていたのですが、実際は手数料なども掛かり、しっかりと調べるべきと思いました。
一番良かった点は審査の早さに関してです。少額ではありましたがその日のうちに借りる事が出来たのですごく助かりました。 利用枠拡大などの電話がよくかかってくるのが面倒だと感じました。あまり営業的な電話はない方がいいなと思います。
審査が早かったので大変助かりました。来店とかも不要でネットから申し込みができたのでよかったです。初めて申し込みしましたが操作も簡単でした。 まとまったお金を借りられないのが最大のデメリットだと思いました。年収が低いというのもありますが。また、金利も高い方だと思います。
金利が少ない点や、各地に支店がおおく、困った時に相談しやすいところ。大手なので情報も多いところです。 ほかのカードローンと比べて大きなメリットもないような気がしますのでこちらが悪いところではないかと思います。
24時間、ATMが空いている所が良いとからだと思います。お金が必要なときに時間帯問わず使えるので助かっています。 アコムATMが少ない所、人目につくところにあるところです。あとは利息も高いので、気を付けて使っています。
急ぎでお金が必要になり、WEBから申し込みしました。申し込み方法は簡単で、2日の内にカードがもてました。クレジット機能付きで何処でも使えますし、大手と言う安心感があります。 カードローンとは言え、銀行系に比べると金利はやっぱり高い。また、ATMで手数料を取られるのが納得出来ない。
生活費に困っていたところ、早い状態で審査が通り比と安心しスグにローンできたのですごくたすかり、職場への確認はありましたが信用できるところなんだとおもえた。 なかなか、返済を多くしているが返済額が減っていない、金利が高くなったのか半分返したのに返したぶんもまた返済額に戻っていた。
スピーディーな審査とスピーディーな貸付に非常に助かりました。手続きにも難しいことは一切なくてスムーズに利用できました。 金利がやはり現金を借りているという点であることから高く感じられました。金額は少額だったから良かったもののあまり多用はしたくないなあと思えました。
何か連絡がある場合電話やメールで通知いただいたこと。そのため、支払いが遅れることなく計画的に返済ができました。 専用アプリが使いづらく、URLで専用ページに飛ばされるだけの印象。スマートフォンからでは使いづらかったです。
夜間であっても専用のATMで出金でき、返済も随時行うことができるので便利。またクレジットカードの発行もありクレヒスを作れたのがよかった。 借り入れ額が制限されているので、本当に必要な金額しか借りることができなくて困ってしまった。大金を借りたいときには向いていない。
プロミス ネットで申し込みができて審査がすぐに通った。まとまったお金がすぐに必要だったので助かった。コンビニのATMでも取引ができて便利だった。 借り入れ額が制限されているので、本当に必要な金額しか借りることができなくて困ってしまった。大金を借りたいときには向いていない。
申し込み後の連絡がとても早く急いでお金が必要だったため、スムーズに行ってくれたのが助かりました。対応も丁寧で好印象です。 スムーズに取引が進むのはいいのですが、会社への在勤確認の電話でプロミスと名前を出されてしまったため、同僚にバレてしまいました。そこがマイナスです。
カードローンには珍しく、福利厚生サービス「おとくらぶ」が付いています。クレジットカードによく付いているClub Offと同様のサービスです。 プロミスは大手で、案内も非常にわかりやすいものとイメージしていたのですが、申込みの際非常にわかりづらく、結局電話してしまいました。
申込をしてから審査結果が出るまでの時間が速く、急な出費が必要になった時は深夜までATMを営業してくれるところがよかったところだと思います。 金利が高く、収入と支出のバランスを考えて借りすぎには注意しなければならず毎月指定された金額を返済する時に元金の返済と同時に利子もとられてしまい思うように支払いが長引いてしまうところだと思います。
無人契約機で契約して借り入れがその日の内にできた事とどうしても返済日に返済する事ができなかった時返済日を遅らせる対応をしてくれた事が良かったです。 増枠融資の電話がよくかかってきて話に乗せられ必要以上に借り入れをしてしまい返済が苦しくなってしまった事が不満です。
支払期日に間に合いそうもない時に連絡した時の対応が非常に良かったです。まずこちらの言い分を聞いてくれてその後の対応策でいちばんいい方法等を伝授してくれました。ログインしたあとのHPもわかりやすいです。 借入額の増額ができますと提案されたメールが来たので支持どおりの作業をしたのに却下されたところです。こちらから望んでないところを相手から提案しておいて却下する姿勢は良くないと思いました。
いつでも何時でも何回でも振込をしてくれるところです。他の消費者金融は1日1回しかできないところもあるのでこの点は素晴らしいです。 利息が高いですね、利息だけで見れば他の消費者金融の方が安いところがかなりたくさん有ります。悪い点はこの一点だけで他は抜群にいいです。
審査がはやく、初心者にも導入の段階からかなり丁寧に機能していると思います。大変つかいサービスで良かったです。 電話をしたのですが、担当者の態度はよかったけど滑舌が悪くて聞き取りにくいことがあったので、そこは少し不自由な思いをしました。
まず審査が早かったので、急な借り入れでしたけど、借りれてよかったって思ってます。返済日前にはメールもくるので、余裕をもって返済できます。 1回返済確認メールが来なくて、入金が遅れてしまったのですが、それから二度と借り入れができなくなってしまいました。
無人契約機で契約しましたが、オペレーターの方もかなり対応よく親切で、即日にお金が借りることができたのでよかったです。 特に悪かった点はありませんがいうので有れば金利が高いということころです。利率の下げ交渉もかなりの期間借りていたりして信頼がないと下げてくれません。
即日利用できて手続きが非常に簡単だったことです。銀行などだと時間がかかることがあるためスピードが速いことで助かりました。 通常のローンと比べると金利が高いことです。月々の返済はわずかですがトータルで考えると返済額で1万円くらいは違っていました。
発行がおもっていたよりも早く安心。対応も丁寧で親切でした。会社在宅確認も周りにバレ無いよう気を使っていただけました。 低金利を広告にうたうわりには低額の限度額だとそこまで金利は低くはない。高額だと確かに低いと思いましたが。
審査が早かったこと、ほぼ即日で融資していただけたこと、周りにばれたくなかったので配慮をしていただけたこと いきなり自宅に郵送物が届いてしまい離婚の原因の一つとなってしまいました。また職場への在職の連絡も事前予告なく電話が入ったので驚きました。
審査がすぐに通った記憶があります。リボで返済できたこと上限が上がるのが早く何度も利用できたことです。 1度カスタマーに電話する用事があったときにですが、オペレーターが親切な対応でなかったことが残念です。
レイクALSA 私が使っていたどこよりも金利が低かった。プロミス(紺色)や、アイフル(日の丸色)と違い、ライトグリーンでポップな見た目なので気軽な感じがした。 1日遅れてしまった場合すぐ電話が来た。出なかったら次の日会社に連絡が来たのは対応が早すぎてヒヤッとしました。
急な出費が必要な時にすぐに借り入れが出来る点、本人確認なども比較的しやすい点、増額融資にも柔軟に対応してくれている点です。 融資額で毎月の返済額が固定であり、元々足りなくて借りているため返済が滞ってしまい利息を余分に支払うことになってしまう点です。
入出金がコンビニATM等でおこなえて便利。登録が簡単で早かった。返済忘れ等を音声案内の電話で知らせてくれる。 返済日、返済額等が分かりづらい。借り入れ可能額の復活が遅いため借りたい時に借り入れできないことがある。
三井住友銀行 三井住友銀行のカードローンは、返済日が4つの日程から選べたのでよかったです。我が家の給料日は月中なので、返済日が選べるのはありがたかったです。 過去に他のメガバンクのカードローンを利用したことがありますが、三井住友銀行は他社より金利が高かったです。
困った時に安易に借りれる。少し審査に不安はあったが、審査が早く簡単に申し込みができた。銀行なので安心して借りることができた。 自分が望んだ限度額ではなかった。できれば理由や審査した内容や経緯について判定結果を教えて欲しいと思いました。
銀行口座に連動しており、ネットバンキングで24時間対応で利用がしやすい。申し込みも比較的簡単にできる。 いつでも簡単に借りられるという手軽さの代償ではあるが、やはり利息が結構高く、なかなか返済がはかどらない。
返済金額は月2000円から可能です。金利も年4~14.5%です。また申し込み手続きが全てスマホで完結します。 納得していて不満はないですが、金利がもうちょっと下がれば嬉しいです。また審査回答がより早ければ助かります
普段から利用している銀行のため、安心してカードローンを利用することができました。利用するにあたって説明をしていただけまし 頻繁にカードローンを利用しているというわけではありません。そのため特に悪い点というのは今のところありません。
すぐに大金が必要だったため、どこでローンを借りようかとが考えました。信用できるところであることが一番良かったです。 当然の事ですが、やはり利息を支払わないと行けないことです。利息も高いので返済するのにかなり期間がかかりました。
利用サービス 利用したカードローンの良かった点を教えてください。 利用したカードローンの悪かった点を教えてください。
アイフル 万が一支払期日が遅れてしまった場合に、連絡をしていただけることや、その後私に合わせた支払期日を指定していただけるので、良かったと感じました。 すぐ契約が出来てしまう点が悪い点かと思います。その場で完結してしまう為、危機感が薄れてしまうように感じました。使う方次第と言われたらそうかもしれませんが、油断をしてしまうため良いとは思えませんでした。
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初月の金利が無料でした。すぐ使って1か月程度で返す予定だったので、金利ゼロはとてもありがたかったです。 窓口の対応があまりにもぶっきらぼうで不親切でした。決まったことしか言わないし、相談してもマニュアルどおりのようなことしか答えてくれませんでした。
アコム テレビコマーシャルでよく見かけるので、安心感もあり、初めての人用のガイドもしっかりしていたので良かったです。 全く、利息のかからないと思っていたのですが、実際は手数料なども掛かり、しっかりと調べるべきと思いました。
一番良かった点は審査の早さに関してです。少額ではありましたがその日のうちに借りる事が出来たのですごく助かりました。 利用枠拡大などの電話がよくかかってくるのが面倒だと感じました。あまり営業的な電話はない方がいいなと思います。
審査が早かったので大変助かりました。来店とかも不要でネットから申し込みができたのでよかったです。初めて申し込みしましたが操作も簡単でした。 まとまったお金を借りられないのが最大のデメリットだと思いました。年収が低いというのもありますが。また、金利も高い方だと思います。
金利が少ない点や、各地に支店がおおく、困った時に相談しやすいところ。大手なので情報も多いところです。 ほかのカードローンと比べて大きなメリットもないような気がしますのでこちらが悪いところではないかと思います。
24時間、ATMが空いている所が良いとからだと思います。お金が必要なときに時間帯問わず使えるので助かっています。 アコムATMが少ない所、人目につくところにあるところです。あとは利息も高いので、気を付けて使っています。
急ぎでお金が必要になり、WEBから申し込みしました。申し込み方法は簡単で、2日の内にカードがもてました。クレジット機能付きで何処でも使えますし、大手と言う安心感があります。 カードローンとは言え、銀行系に比べると金利はやっぱり高い。また、ATMで手数料を取られるのが納得出来ない。
生活費に困っていたところ、早い状態で審査が通り比と安心しスグにローンできたのですごくたすかり、職場への確認はありましたが信用できるところなんだとおもえた。 なかなか、返済を多くしているが返済額が減っていない、金利が高くなったのか半分返したのに返したぶんもまた返済額に戻っていた。
スピーディーな審査とスピーディーな貸付に非常に助かりました。手続きにも難しいことは一切なくてスムーズに利用できました。 金利がやはり現金を借りているという点であることから高く感じられました。金額は少額だったから良かったもののあまり多用はしたくないなあと思えました。
何か連絡がある場合電話やメールで通知いただいたこと。そのため、支払いが遅れることなく計画的に返済ができました。 専用アプリが使いづらく、URLで専用ページに飛ばされるだけの印象。スマートフォンからでは使いづらかったです。
夜間であっても専用のATMで出金でき、返済も随時行うことができるので便利。またクレジットカードの発行もありクレヒスを作れたのがよかった。 借り入れ額が制限されているので、本当に必要な金額しか借りることができなくて困ってしまった。大金を借りたいときには向いていない。
プロミス ネットで申し込みができて審査がすぐに通った。まとまったお金がすぐに必要だったので助かった。コンビニのATMでも取引ができて便利だった。 借り入れ額が制限されているので、本当に必要な金額しか借りることができなくて困ってしまった。大金を借りたいときには向いていない。
申し込み後の連絡がとても早く急いでお金が必要だったため、スムーズに行ってくれたのが助かりました。対応も丁寧で好印象です。 スムーズに取引が進むのはいいのですが、会社への在勤確認の電話でプロミスと名前を出されてしまったため、同僚にバレてしまいました。そこがマイナスです。
カードローンには珍しく、福利厚生サービス「おとくらぶ」が付いています。クレジットカードによく付いているClub Offと同様のサービスです。 プロミスは大手で、案内も非常にわかりやすいものとイメージしていたのですが、申込みの際非常にわかりづらく、結局電話してしまいました。
申込をしてから審査結果が出るまでの時間が速く、急な出費が必要になった時は深夜までATMを営業してくれるところがよかったところだと思います。 金利が高く、収入と支出のバランスを考えて借りすぎには注意しなければならず毎月指定された金額を返済する時に元金の返済と同時に利子もとられてしまい思うように支払いが長引いてしまうところだと思います。
無人契約機で契約して借り入れがその日の内にできた事とどうしても返済日に返済する事ができなかった時返済日を遅らせる対応をしてくれた事が良かったです。 増枠融資の電話がよくかかってきて話に乗せられ必要以上に借り入れをしてしまい返済が苦しくなってしまった事が不満です。
支払期日に間に合いそうもない時に連絡した時の対応が非常に良かったです。まずこちらの言い分を聞いてくれてその後の対応策でいちばんいい方法等を伝授してくれました。ログインしたあとのHPもわかりやすいです。 借入額の増額ができますと提案されたメールが来たので支持どおりの作業をしたのに却下されたところです。こちらから望んでないところを相手から提案しておいて却下する姿勢は良くないと思いました。
いつでも何時でも何回でも振込をしてくれるところです。他の消費者金融は1日1回しかできないところもあるのでこの点は素晴らしいです。 利息が高いですね、利息だけで見れば他の消費者金融の方が安いところがかなりたくさん有ります。悪い点はこの一点だけで他は抜群にいいです。
審査がはやく、初心者にも導入の段階からかなり丁寧に機能していると思います。大変つかいサービスで良かったです。 電話をしたのですが、担当者の態度はよかったけど滑舌が悪くて聞き取りにくいことがあったので、そこは少し不自由な思いをしました。
まず審査が早かったので、急な借り入れでしたけど、借りれてよかったって思ってます。返済日前にはメールもくるので、余裕をもって返済できます。 1回返済確認メールが来なくて、入金が遅れてしまったのですが、それから二度と借り入れができなくなってしまいました。
無人契約機で契約しましたが、オペレーターの方もかなり対応よく親切で、即日にお金が借りることができたのでよかったです。 特に悪かった点はありませんがいうので有れば金利が高いということころです。利率の下げ交渉もかなりの期間借りていたりして信頼がないと下げてくれません。
即日利用できて手続きが非常に簡単だったことです。銀行などだと時間がかかることがあるためスピードが速いことで助かりました。 通常のローンと比べると金利が高いことです。月々の返済はわずかですがトータルで考えると返済額で1万円くらいは違っていました。
発行がおもっていたよりも早く安心。対応も丁寧で親切でした。会社在宅確認も周りにバレ無いよう気を使っていただけました。 低金利を広告にうたうわりには低額の限度額だとそこまで金利は低くはない。高額だと確かに低いと思いましたが。
審査が早かったこと、ほぼ即日で融資していただけたこと、周りにばれたくなかったので配慮をしていただけたこと いきなり自宅に郵送物が届いてしまい離婚の原因の一つとなってしまいました。また職場への在職の連絡も事前予告なく電話が入ったので驚きました。
審査がすぐに通った記憶があります。リボで返済できたこと上限が上がるのが早く何度も利用できたことです。 1度カスタマーに電話する用事があったときにですが、オペレーターが親切な対応でなかったことが残念です。
レイクALSA 私が使っていたどこよりも金利が低かった。プロミス(紺色)や、アイフル(日の丸色)と違い、ライトグリーンでポップな見た目なので気軽な感じがした。 1日遅れてしまった場合すぐ電話が来た。出なかったら次の日会社に連絡が来たのは対応が早すぎてヒヤッとしました。
急な出費が必要な時にすぐに借り入れが出来る点、本人確認なども比較的しやすい点、増額融資にも柔軟に対応してくれている点です。 融資額で毎月の返済額が固定であり、元々足りなくて借りているため返済が滞ってしまい利息を余分に支払うことになってしまう点です。
入出金がコンビニATM等でおこなえて便利。登録が簡単で早かった。返済忘れ等を音声案内の電話で知らせてくれる。 返済日、返済額等が分かりづらい。借り入れ可能額の復活が遅いため借りたい時に借り入れできないことがある。
三井住友銀行 三井住友銀行のカードローンは、返済日が4つの日程から選べたのでよかったです。我が家の給料日は月中なので、返済日が選べるのはありがたかったです。 過去に他のメガバンクのカードローンを利用したことがありますが、三井住友銀行は他社より金利が高かったです。
困った時に安易に借りれる。少し審査に不安はあったが、審査が早く簡単に申し込みができた。銀行なので安心して借りることができた。 自分が望んだ限度額ではなかった。できれば理由や審査した内容や経緯について判定結果を教えて欲しいと思いました。
銀行口座に連動しており、ネットバンキングで24時間対応で利用がしやすい。申し込みも比較的簡単にできる。 いつでも簡単に借りられるという手軽さの代償ではあるが、やはり利息が結構高く、なかなか返済がはかどらない。
返済金額は月2000円から可能です。金利も年4~14.5%です。また申し込み手続きが全てスマホで完結します。 納得していて不満はないですが、金利がもうちょっと下がれば嬉しいです。また審査回答がより早ければ助かります
普段から利用している銀行のため、安心してカードローンを利用することができました。利用するにあたって説明をしていただけまし 頻繁にカードローンを利用しているというわけではありません。そのため特に悪い点というのは今のところありません。
すぐに大金が必要だったため、どこでローンを借りようかとが考えました。信用できるところであることが一番良かったです。 当然の事ですが、やはり利息を支払わないと行けないことです。利息も高いので返済するのにかなり期間がかかりました。